
Sobre a CEO da Termipest, Michelle Falciano
Michelle Falciano é a CEO da Termipest, uma referência no ramo de controle de pragas urbanas e higienização de reservatórios de água. Sua trajetória é marcada por visão estratégica, dedicação à qualidade e liderança baseada em valores que impulsionam sua equipe e encantam seus clientes. Desde o início de sua jornada empreendedora, Michelle demonstrou que coragem e planejamento são os pilares de uma empresa de excelência.
A trajetória para se tornar referência no mercado
Essa trajetória começou muito antes da fundação da Termipest. Desde cedo, Michelle Mateus Falciano demonstrou coragem e resiliência. Aos 14 anos, ingressou no mercado de trabalho para ajudar sua família, cultivando um espírito determinado e empreendedor. Com apenas 20 anos, transformou essa determinação em ação ao fundar o Termipest Controle de Pragas Urbanas. Hoje, com 23 anos de história, sua visão e dedicação consolidaram a empresa como referência
Durante a pandemia de Covid-19, Michelle ampliou os serviços da Termipest com Sanitizações de Ambientes para atender novas demandas dos clientes e ajudar a conter a propagação do vírus, sempre garantindo a segurança de colaboradores e clientes. Essa iniciativa consolidou a empresa como referência no setor, como a primeira empresa de Controle de Pragas Urbanas com certificação de qualidade ISO 9001, também nos serviços de Sanitização.
Ao longo dos anos, Michelle investiu em capacitação e certificações como diferenciais competitivos. Desenvolveu uma metodologia própria de treinamento para sua equipe, aliando teoria à prática, o que garante um atendimento de alta qualidade. “Capacitar minha equipe é uma extensão do meu compromisso com os clientes”, afirma. Ela também reconheceu a importância das certificações no mercado, como a Certificação ISO 9001 de qualidade. “Nosso compromisso sempre foi com a qualidade dos serviços prestados e a segurança de todos os envolvidos no processo – funcionários e clientes. Essas certificações nos proporcionaram respaldo para aumentar o faturamento, garantir o bem-estar de todos na empresa e consolidar a confiança do cliente”, declara.
Como líder, Michelle entende a autoridade como uma responsabilidade que envolve direcionar, proteger e organizar. Ela procura construir sua liderança com base em princípios sólidos, buscando sempre ganhar a confiança da equipe por meio de valores compartilhados e trabalho em conjunto. Com mais de 28 anos de experiência na área Administrativa, Michelle aprendeu a tomar decisões estratégicas que visam a eficiência e os resultados da empresa, elaborando planos de ação e esforçando-se para alcançar metas e objetivos, sempre com foco no crescimento coletivo. Seu objetivo diário é aprimorar processos, aumentar a produtividade e garantir a qualidade dos serviços oferecidos pela Termipest.